Продаются процессоры Штрих-ФР-К под ЕГАИС

Проблема при работе фискального регистратора Элвес-ФР-К с ноутбуком.

Неожиданное выявился неприятный  момент при эксплуатации фискального регистратора Элвес-ФР-К при работе с ноутбука. Совпадение внешнего вида кабеля питания ноутбука +19В и питания кабеля питания фискального регистратора +7,5В привело к  серьезным последствиям для ККМ, а именно выход из строя цепей питания.

Последствия ошибочных действий оператора при подключении разъема питания в ККМ

Рис. Последствия ошибочных действий оператора при подключении разъема питания в ККМ

Формально вина за неправильное подключение лежит на операторе, но если посмотреть внимательней, то часть вины лежит на человеке ответственным за выбор оборудования. При покупке ноутбука, который прогнозируется для работы с фискальным регистратором Элвес-ФР-К, необходимо основной упор сделать на кабель питания ноутбука. Кабель питания должен быть таким, чтобы заведомо не смог быть вставлен в разъем питания Элвес-ФР-К.

Комментарии

хорошо пыхнул! мне недавно

хорошо пыхнул! мне недавно принесли феликс-рк на ремонт. я такого в своей жизни еще не видел! разогнутая скрепка очень удачно упала в щель, между половинками корпуса. 24 вольта пошло шину питания 5 вольт! так всем хорошо микросхемам было - что кроватки у обоих процессоров вздулись!!! глаза у клиента, принесшего фр -были как у кота из шрека! " там что то задымилось..."))) выписали мы ему счет на новый фр...

Здравствуйте! У меня такая

Здравствуйте!
У меня такая проблема с ЭЛВЕСОМ-Ф-РК. Купил 2 штуки, установил на ноутбуки. Печатаю автобусные билеты. Так вот примерно раз в день ФР останавливается, напечатав полчека. В это время программа виснет (1С) остальные программы работают. Приходится перезагружать ноут и снова все работает до следующего раза. В чем проблема не могу понять! Помогите! уже и не знаю что делать

Помогите помочь Вам, нужна

Помогите помочь Вам, нужна более подробная информация по организации рабочего места. Слишком мало данных, попробуем локализовать неисправность по своим предположениям. Элвес-ФР-К имеет на борту только порт RS232, дешевые ноутбуки такого на борту не имеют, предполагаем, что связь реализована посредством переходника USB-RS232, причем вполне возможно через китайский USB концентратор. Так что переменных довольно много.  

На вскидку
1.  Проблема в блоке питания.

2.  Проблема во включенном режиме экономии электропитания для USB концентратора.

3. Проблема в переходника USB-RS232, мы доверяем Gembird UAS111 они работают как часы.

4. 1С предполагает журнал ошибок, как и драйвер ФР предполагает ведение лог файла, пытаемся отловить ошибку по лог файлам и журналу ошибок.

5. Проверить таймауты на ККМ и на команды драйвера, если меньше 500 для ККМ и 50 000 на драйвер то добавить.

Так!) Я в этом во всем

Так!) Я в этом во всем абсолютный делитант и каждый новый день с этой проблемой как сюрприз!)))
Попробую все детально описать)
Да!) порта RS232 у меня нет. Использую переходник USB-RS232, котор купил в ДНСе - подозреваю что китай
Теперь по предположениям на вскидку:
1. По блоку питания - не знаю как это проверить. (блок питания ФР же имеется ввиду?)
2. По включенному режиму экономии электропитания - не знаю как это проверить.
3. По переходнику - готов приобрести Gembird UAS111, только может сначала проверить остальные варианты?
4. По 1С и журналам ошибок - где и как смотреть эти ошибки?
5. Проверить таймауты - у меня стоит на обоих по 600, но скорости разные: на 1 - 9600, на 2 - 19200

Может созвонимся в скайпе? Буду очень благодарен если решим проблему!)

Так!) Я в этом во всем

Так!) Я в этом во всем абсолютный делитант и каждый новый день с этой проблемой как Да!) порта RS232 у меня нет. Использую переходник USB-RS232, котор купил в ДНСе - подозреваю что китай

Преобразователь интерфейсов RS232-USB установлен непосредственно в порт USB или в расширитель USB портов (продается как отдельный девайс и в китайском исполнении не имеет своего блока питания)?

Теперь по предположениям на вскидку:
1. По блоку питания - не знаю как это проверить. (блок питания ФР же имеется ввиду?)

Тут может проверить специалист и то только путем замены на заведомо исправный. В полном отсутствии замены, нагружаем автомобильной лампой с габаритов а/м ВАЗ на 10 Вт, лампочка должна гореть ярко, но тут лучше все таки доверится специалистам, поверьте нашему опыту.

2. По включенному режиму экономии электропитания - не знаю как это проверить.

Панель управления-> Диспетчер Устройств ->Свойства Корневого Концентратора-> Вкладка -> Управление Электропитанием -> Убрать галочку Разрешить компьютеру отключать устройство для экономии электроэнергии.

3. По переходнику - готов приобрести Gembird UAS111, только может сначала проверить остальные варианты?

Хозяин- барин, но для нас лейб ДНС и ККМ - это несовместимые термины. Хотя бы посмотрите какой чипсет стоит, может и не придется касаться этого вопроса.

4. По 1С и журналам ошибок - где и как смотреть эти ошибки?

По 1С не скажу, скажите версию, платформу - спрошу у наших спецов. В драйвере Запустить драйвер-> Настройка свойств-> Дополнительные параметры-> вкладка Лог -> Установить галочку вести лог.

5. Проверить таймауты - у меня стоит на обоих по 600, но скорости разные: на 1 - 9600, на 2 - 19200

Таймаут на фискальнике - ищем вкладку что то типа Параметры связи-> Нажимаем получить параметры -> Смотрим таймаут, запоминаем его -> меняем значение в окошке таймаута на любое > Нажимаем получить параметры в окошке с таймаутом должно появится запомненное значение

Таймаут на команды драйвера В драйвере Запустить драйвер-> Настройка свойств-> Дополнительные параметры-> вкладка таймауты -> выставить таймаут равный Таймаут на фискальнике*100-> нажать клавишу установить для всех.

Может созвонимся в скайпе? Буду очень благодарен если решим проблему!)

Скайп у нас на предприятии запрещен, а дома и других дел хватает что бы не говорить о работе.

Здравствуйте! Снова к

Здравствуйте! Снова к вам!)
Проблема еще актуальна и не решилась.
Думаю, что вопрос в переходнике, либо я неправильно все настроил. Переходник оставлю на потом. Хочу вместе с вами правильно настроить "ФР-ноут-1С"
теперь вопросы!:)
Про таймаут на ФР и таймаут на драйвере не совсем понял.
У меня есть "Тест драйвера ФР 4,9" я устанавливал таймаут там и в 1С - и ВСЕ. Как выствить таймаут на ФР?

П.С.
- кстати режим экономии электропитания выключил.
- Журнал ошибок в "тест драйвера" ведется лог. галочка уже стояла

Про таймаут на ФР и таймаут

Про таймаут на ФР и таймаут на драйвере не совсем понял. У меня есть "Тест драйвера ФР 4,9" я устанавливал таймаут там и в 1С - и ВСЕ. Как выствить таймаут на ФР?

Вроде уже описали, попробуем картинками объяснить.


Таймаут Драйвера.

 


Таймаут ККМ.

 

- Журнал ошибок в "тест драйвера" ведется лог. галочка уже стояла

Ну собственно дело за малым, попросить оператора запомнить время сбоя по компьютеру и выслать лог файл (zival@mail.ru)

P.S. Сдается мне что проблема у Вас не ККМ, а в Windows+переходник. У вас какая ОС стоит?

У меня стоит win8.1 Я щас

У меня стоит win8.1
Я щас поставил таймаут драйвера 100 000, а было 10 000
на таймаут ККМ стояло "0", поставил 100

100 - это по значение по

100 - это по значение по умолчанию вытаскивается при инициализации, проверять надо именно считыванием. Да и на 100 у Вас ККМ работать не будет, минимально допустимый таймаут ККМ(проверено на практике) 450 , мы ставим 1000, при продолжении появления глюков увеличиваем до 2500, дальнейшее увеличение таймаута неэффективно и несет отрицательный эффект.

Кстати! Сегодня один из

Кстати!
Сегодня один из кампов перезагрузился сам во время печати. Синий экран - как обычно вылезло только полчека и перезагрузка. что происходит не могу понять

Кстати! я вчера обновил

Кстати! я вчера обновил драйвера на последнюю версию 4.12. До этого стояли 4.9. Так с утра кассир звонит грит 1С не хочет печатать чеки. грит ошибка печати. Драйвера вернул прежние. Млин чо делать! вообще не дает работать