Продаются процессоры Штрих-ФР-К под ЕГАИС

FPrint 55К, неисправен LPC

Бракованный (неисправный) процессор LPC1768
Бракованный (неисправный) процессор LPC1768

Введение. Интересным опытом ремонта поделились коллеги, если для нас такая неисправность была впервые, то коллеги не удивились подобной поломке. Как показало общение с коллегами неисправность довольно характерная.
Неисправность со слов заказчика. Нет связи с ККМ FPrint 55К.
Первичная диагностика. При первом включении ККМ FPrint 55К выдал сбой таймера с распечаткой на чековой ленте. Поиск оборудования по USB интерфейсу результатов не дал, хотя виртуальный порт при подключении ККМ в системе появляется. Попытка переключится на RS232 через клавишу протяжки (2 пика) так же не дала результатов, ККМ уходит в ошибку, которая проявляется как включение светодиода "Ошибка" на панели индикации ККМ. Технологическое обнуление на ККМ не выполняется.
Ремонт. Литиевая батарейка на плате показывает 2.7В, при изъятии  батарейки из кроватки - она набирает напряжение до 3В. Обращение к коллегам прояснило ситуацию, периодически попадаются LPC процессора с битыми таймерами, которые проявляют себя повышенным потреблением с литиевой батарейки. Требуется замена процессора DD1(LPC1768FBD100).
Заключение. Несмотря на то, что мы довольно давно работаем с ККМ FPrint 22/55 с - бракованным таймером процессора DD1(LPC1768FBD100) встречаемся впервые.

Комментарии

Заказывали проц или материнку

Заказывали проц или материнку махнули? Или просто купили проц в свободной продаже?

Клиент согласился на замену

Клиент согласился на замену материнки. Процессора меняем не часто (всего три раза меняли, правда все три за последние полгода), на складе не держим, процы их Китая приходят раз через раз,  два раза пришли в нормальной упаковке, а один раз с загнутыми ногами по всему периметру. В России  не нашли где покупать процессора, Атол тоже не продает. Кстати вместе с процессорами желательно сразу и драйвер покупать, тоже тяжело купить, его можно брать про запас, доходит без повреждений.

у меня теперь есть материнка

у меня теперь есть материнка дохлым процом и битым драйвером. заказал на али -жду теперь. клиент согласился на замену материнки -хотя ценник ее сопоставим со стоимостью компьютерной материнки))). вообще, что то много проблем с этими 55 - то комплектовка подводит, то врожденные болячки с печатками. сыроватый аппарат.

На самом деле проблема стара

На самом деле проблема стара .
Первый раз такое было на Штрих-ТВД .
Это чисто баг конкретных релизов процев Филлипс .
Опубликован официальный бюллетень , в котором сказано - когда вы меняете батарейку
" для эстетов жанра - литиевый элемент " надо сразу после этого включить питание .
Иначе проц начинает жрать ток в 100 раз больше от нее .
Короче - косяк разрабов .
Лично я в свое время на этих ТВД замучался менять их раз в месяц .

О такой проблеме слышим

О такой проблеме слышим первый раз, но многое становится на свои места, теперь как то даже боязно сдергивать батарейку для технологического обнуления. Лучше два раза почитать ремонтную документацию, чем действовать по старинке - через батарейку. 

Спасибо за полезный комментарий.

На фотке именно плохая серия

На фотке именно плохая серия LPC?

Да, на фото именно тот самый

Да, на фото именно тот самый LPC, о котором идет речь в публикации, насколько эта партия (серия) бракованная утверждать не можем. О том что это заводской дефект всех Филипсов мы не знали, и думали набрать информацию о бракованной партии, а чтобы не забыть о какой партии идет речь, решили сохранить фото неисправного процессора именно с поломкой таймера, как оказалось зря – это болезнь всех Филипсов, судя по посту выше. 

В моём случае аппарат

В моём случае аппарат поступивший в ремонт был трёх месяцев от роду. Не думаю, что изготовитель как то не так батарейку вставил в него. А по опыту ремонта весов ВПМ массы-к - могу сказать ( там применяется похожий проц только другой серии)- батарейки 2032 там хватало максимум на год- полтора. Достаточно немало жрет встроенный таймер в проце. Потом завод стал ставить батарейку увеличенной ёмкости. Ещё очень " порадовала" позиция Атола- ребята фактически отказались от гарантийных обязательств. Платят за один акт ввода в эксплуатацию АЖ 30 рублей! Т.е. мне надо 10 талонов им отправить, что бы купить один проц на Али! Фантастика. Я ещё конечно могу себе позволить чинить их аппараты за свой счет- а что делать районным цто - если они имели неосторожность продать и взять на обслуживание это чудо- подделку от Атолла?! Покупать материнку за 3500?! То же по идее повод для обращения к юристам.

Точно не уверены, но однажды

Точно не уверены, но однажды в беседе с представителем Атол промелькнула фраза, что Атол дает гарантию на свое оборудование, в том числе и кассы 1 год, а это значит, что в независимости от компенсации за ввод в эксплуатацию Атол должен поменять материнскую плату бесплатно в течении года. Надо обратиться в SD и уточнить этот вопрос. В любом случае, тут довольно много оговорок, например, при условии если специалисты Атола признают этот случай заводским браком, доставка туда сюда - это будет быстрее и дешевле в Китае процессор заказать, так как транспортировка через ТК выйдет даже дороже, чем стоит сам процессор. Повода обращения к юристам нет, договор с ЦТО подписан, в нем все разложено по полочкам. 

В любом случае по линейке оборудования Атола, лично у нас возникли проблемы. 

FPrint11 - хорош, тут ничего не скажешь, но он для своего сегмента рынка, и на продукты не поставить, слабоват.

FPrint22/55 - мы отказались от его реализации как ККМ, продаем только в виде ЧПМ. Проблемный принтер, проблемная замена ЭКЛЗ, если в него не лазить - то работает на удивление хорошо, но ККМ автоматом накладывает условие раз в год вскрывать корпус.

FPrint77 - идеальное решение, но ценник ломает всякий интерес к этому ККМ. 

Формально мы не можем, что то предложить клиенту из линейки Атол в среднем ценовом решении, на ЕГАИС предлагаем ставить FPrint11 или FPrint77, 22/55 даже не рассматриваем, хотя у нас в регионе крупная алкогольная сеть работала на 55 и довольно успешно, но потом все равно перешли на 77.

Сажем так проц на ТВД был от

Сажем так проц на ТВД был от филипа ,но другой .
По фото видно , что маркировка нанесена краской .
Я давно не доверяю таким - лазерная насечка дает хоть какую-то
гарантию.

Кстати меня заинтересовала фраза

FPrint22/55 - мы отказались от его реализации как ККМ

У нас на днях открывается магнитовский гипермаркет с FPrint22 ПТК
в количестве 31-го ФР - кстати первый случай из жизни , когда тандер
ставит атоловские ФР .Ранее был один эпизод в сторону СП402

Вы не могли бы прокомментировать подробнее неприязнь к ним ?
Я просто не общался с этими ФР-ПТК и не имею ни малейшего представления о них .
Буду признателен за любую информацию .
Можно на почту .

Спасибо !

Интрига, однако! Но вот мой

Интрига, однако! Но вот мой личный опыт...крупная сетка фарма...5200К- проблем минимум ( как обычно отрезчик слабое звено...но как говорится -"кто ярко горит- тот быстро сгорает"). Проблем - минимум (200 аппаратов). Пришла разнарядка- экономим деньги. Пошёл в ход 55ый. И веер проблем! Один даже был с косячным шлейфом эклз- не было времени фоткнуть- контакты были перепутаны. Мой вердикт- аппарат косячный и сырой. Уже 10 аппаратов работают с принудительно замкнутыми контактами крышки...это не дело! И что самое смешное- рд по части тех.обнуления вообще не работает!

Почему неприязнь, просто

Почему неприязнь, просто реальная оценка фактов.

За последние полгода мы поменяли три процессора, и это не заводской брак, это «кривые ручки» наших линейных механиков, да чего уж далеко ходить, один из этих процессоров сжег собственными руками.

Плюсы.

  • Технически FPrint 22/55 идеален по параметру цена/качество.
  • Мощная техническая поддержка.
  • Поддержка ЭКЛЗ от Константы.
  • В варианте ЧПМ работает как часы.

Минусы.

  • Отсутствие привычной необнуляемой суммы на X отчетах.
  • Ремонтопригодность имеет очень низкие показатели, достаточно взглянуть на ЗИП – материнская плата, принтер, корпус и все это с довольно невеселой ценой. Конструктив КМ разбавлен отсутствием «защиты от дурака», что не добавляет ремонтопригодности.
  • Шестерни принтера  имеют ресурс 65-70 км (это примерно три года интенсивной эксплуатации), отдельно не продаются.
  • Крышка не закрывается плотно, отсюда идут поломки зубцов принтера, что бы не ломали зубчики на станине принтера, приходится отключать датчик принтера, это не правильно, но дейчтвенно.
  • Замена принтера на материнской плате старого образца механиком с кривыми руками =  замена процессора, стоит заметит  новые платы уже лишены этого дефекта.
  • Разъем ЭКЛЗ приходится подклеивать, так как имеет тенденцию выпадать.
  • Разъем выключателя приходится подклеивать, так как имеет тенденцию выпадать.
  • Перевод времени выполняется через комбинацию хитроумных манипуляций с ККМ.

Если установить 22/55 на промтовары то все минусы сводятся к нулю, так как первые проблемы там вылезут только через 5-6 лет и это при очень плохом раскладе. На ритейлах же, где за день на кассе умудряются поработать до 5 разных кассиров, и где никто, ни за что не отвечает – тут аппарат начинает вести себя капризно – ну не любит он варварского обращения над собой. Учитывая, что часть договоров у нас переведена на фулл (ЗИП за счет ЦТО), то интерес к ККМ FPrint 22/55 со стороны нашего ЦТО резко упал. В случае договора, где ЗИП оплачивает клиент, подобные недостатки являются несущественными и делают ККМ FPrint 22/55 хорошим аппаратом с небольшими и несущественными недочетами.

Мы являемся сервис партнером

Мы являемся сервис партнером Атола в Крыму(гарантийный и пос. гарантийный ремонт), в данный момент происходит активная замена парка кассовых аппаратов, чтобы соответствовать законодательству РФ, насчет гарантии на ккм, гарантия распространяется только до момента фискализации, далее все проблемы ложатся на ЦТО и на клиента(Атол этот момент контролирует жестко). Аппаратов продается много, пока гарантийных ремонтов немного, есть и дохлые платы от fprint55(часы, дырка в проце, ошибка питающих напряжений), по гарантии нам не разрешено что то ремонтировать , просто менять модули, хотя в некоторых случаях ради ускорения процесса все же детали меняются, тот же драйвер com порта или часовой кварц. Самый непонятный случай, когда после ЦТО в руках оказался ккм с неисправными платами процессора , принтера и фискальной памяти, но и купленный ими ЗИП оказался точно так же неисправным с идентичными поломками(мистика). К сожалению ЗИП для аппаратов скудный и если слизалась какая-то шестерня или сломалась защелка нужно менять весть печатный механизм в сборе. Из последнего интересного случая, это замятие бумаги на новом fprint11, хотели поменять на дугой принтер, но и тот давал замятие, обнаружился дефект литья крышки, при литье образовался буртик, в который упиралась бумага и шло замятие, исправляется срезанием канцелярским ножом за 2 минуты.

Про FPrint11 тоже

Про FPrint11 тоже сталкивались, http://zival.ru/content/fprint-11ptk-chast-iv но в последнее время эта ошибка не попадается. Fprin55 аппарат хороший, но к сожалению наши механики с ним не нашли общий язык.

///Отсутствие привычной

///Отсутствие привычной необнуляемой суммы на X отчетах.

Я посмотрел в живую .
Скажем так - принтер очень хлипкий . Скорее всего это
посифлекс . Вот эти крючки защелок напоминают Ауру .

Насчет вопроса из коммента в ответе (во загнул :)
это решаемо - по просьбе магнита атол заточил , чтобы все печаталось . Не , ну а хера - у нас яхта за ... лимона зеленых
- а тут чисто исходник поправить )
Я вот только пока не понял - будет тандер работать
на штриховском протоколе или на атоловском .

Вообщем скажем так - пока не тонкий клиент .